ENVOIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

LES COMMANDES PEUVENT ÊTRE EXPÉDIÉES PAR LES MOYENS SUIVANTS : LA POSTE ET LES SERVICES DE MESSAGERIE.

COURRIER :

Le délai de livraison à partir du moment où le colis quitte les installations de NAAIX dans la péninsule est de 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de livraison vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla de 7 à 20 jours ouvrables.

Si, après ces délais, le colis n'a pas été dûment livré par Correos, nous effectuerons une réclamation afin que la livraison soit effectuée dans les plus brefs délais.

Attention : Si le destinataire n'est pas présent lorsque le facteur vient livrer le colis, il laissera un avis de passage afin que, dès le lendemain et pendant 9 jours, il puisse retirer le colis au bureau de poste indiqué dans l'avis de passage.

Si le client a choisi le retrait au bureau de poste, il sera informé par Correos, par SMS sur son téléphone portable, de l'arrivée du colis au bureau afin qu'il puisse le retirer. Le retrait au bureau de poste doit se faire dans les 10 jours suivants ou le bureau de poste renverra le colis à NAAIX en engageant de nouveaux frais de port.

MESSAGERIE :

Les livraisons par coursier sont effectuées par MBE. Le délai de livraison est de 24-72 heures (Péninsule et Baléares), à compter de la date de départ de nos entrepôts. L'agence de transport peut livrer le colis entre 8h00 et 20h00 les jours ouvrables et n'est pas tenue d'appeler ou de prévenir le client à l'avance de l'heure de livraison. Si le client ne se trouve pas à l'adresse indiquée au moment de la livraison, l'agence n'est pas obligée de laisser un avis et essaiera de livrer le colis un autre jour.

NAAIX fournira au client le numéro de suivi du colis et le site web ou le numéro de téléphone de contact de l'agence afin de suivre le colis.

Les délais de livraison sont comptés en jours ouvrables (du lundi au vendredi) et peuvent être modifiés par des jours fériés locaux ou nationaux. Si le mode de paiement choisi est le virement bancaire, ces délais peuvent être modifiés, car la commande sera expédiée dès que nous aurons reçu la confirmation du virement bancaire.

- NAAIX livre les commandes dans toute l'Espagne (Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla) et au Portugal. Pour les livraisons dans d'autres pays, veuillez nous contacter et nous vous fournirons un devis et un délai de livraison.

- Les livraisons ne peuvent pas être effectuées à des boîtes postales.

- Une fois qu'une commande est en cours de préparation, elle ne peut être ni modifiée ni annulée.

- Dans le cas d'articles apparaissant sur le site web comme "en commande" ou "en rupture de stock", le délai dépendra du temps nécessaire pour les réapprovisionner.

- La livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du produit au client par le transporteur.

Si le client refuse le colis lors de la livraison par le transporteur ou ne récupère pas le colis au point de retrait prévu lors de la commande, le colis sera retourné à NAAIX. Dans ce cas, NAAIX remboursera le montant de l'article retourné dès réception du colis dans notre entrepôt.

IMPORTANT

- Il appartient au destinataire de vérifier les produits à la réception et de formuler toutes réserves et réclamations dans les meilleurs délais. Si le produit arrive en mauvais état, cassé ou incomplet, à cause du transport, le client doit envoyer un e-mail à info@naaix.com pour faire la réclamation appropriée.

GARANTIES ET POLITIQUE DE RETOUR OU DE RÉTRACTATION :

- Le client dispose d'un délai de quatorze jours calendaires (14 jours) pour exercer son droit de rétractation s'il n'est pas satisfait. Ce retour doit être communiqué à NAAIX avant l'envoi du produit. Le client pourra exercer ce droit, dans ce délai, en envoyant un courrier électronique à info@naaix.com par e-mail ou par tout autre moyen admis par la Loi qui assure la réception de la communication. En réponse à cette communication, NAAIX fournira au client un numéro de retour qui devra accompagner le produit.

Pour pouvoir retourner la commande, lesconditions suivantes doivent être remplies:

1º. La rétractation doit être effectuée dans les quatorze jours calendaires suivant la livraison.

2º. Le produit doit être dans un état optimal et ne présenter aucun signe d'utilisation au-delà de la simple vérification de son bon état et de son fonctionnement. Il doit conserver son emballage d'origine sans détérioration, si l'emballage est endommagé le bien pourra subir une dépréciation. Il appartient au client d'emballer le produit de telle sorte que ni le produit ni son emballage d'origine ne puissent être détériorés lors du transport de retour vers l'entrepôt de Naaix.

3º. Le produit doit être accompagné de tous ses accessoires et compléments et doit avoir le numéro de retour ou d'incidence attribué par NAAIX sur l'emballage extérieur de manière visible.

- Le remboursement du montant sera effectué par le même mode de paiement que celui effectué par le client dans un délai maximum de 14 jours.

- En cas de produit défectueux, la réparation et le remplacement seront effectués selon la règle suivante : ils seront gratuits pour le consommateur et l'utilisateur.

Envoi du produit à l'entrepôt NAAIX :

- Nous informons les clients que les frais d'enlèvement et d'expédition vers notre entrepôt en cas de rétractation sont à la charge du client. Le client peut également retourner gratuitement la marchandise en la livrant directement à notre magasin.

Retour en cas de changement de taille :

Dans les retours dus à la taille des vêtements ou des chaussures, est de 50%, NAAIX envoie la nouvelle taille et le client envoie le reçu, si vous devez changer à nouveau sera pris en charge par le client 100%.

- Pour tout incident lié à un produit ou au retour d'articles de notre boutique, vous pouvez contacter notre service clientèle par email : info@naaix.com.