ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

LOS PEDIDOS PODRÁN SER ENVIADOS POR LOS SIGUIENTES MEDIOS:  CORREOS Y MENSAJERIA

CORREOS :

Plazo de entrega desde que el paquete sale de las instalaciones de  NAAIX en península de 1 a 3 días hábiles.

Plazo de envío a Islas Canarias, Ceuta y Melilla 7 a 20 días hábiles.

Si transcurridos esos plazos el paquete no ha sido debidamente entregado por Correos, tramitaremos debida reclamación para que se produzca la entrega lo antes posible.

Atención: Si el destinatario no está en el momento en que el cartero pase a entregar el paquete, éste dejará una nota de aviso para que a partir del día siguiente y durante 9 días pueda pasar a retirar el paquete en la oficina de Correos asignada en la nota de paso.

Si el cliente ha escogido la recogida en oficina de Correos, será avisado por parte de Correos, por SMS a su teléfono móvil, de la llegada del paquete a la oficina para que pueda pasar a recogerlo. La recogida en la oficina de Correos deberá ser realizada antes de los 10 días siguientes o Correos devolverá el paquete a NAAIX incurriendo en nuevos gastos de envío

MENSAJERÍA:

Los envíos por mensajería son a través de MBE . Plazo de entrega 24-72h. (Península y Baleares), a contar desde la fecha de salida de nuestros almacenes. La agencia de transporte podrá entregar el paquete en el horario de 8:00 a 20:00h en días laborables y no está obligada a llamar o advertir al cliente con antelación sobre el horario de entrega. Si el cliente no se encuentra en la dirección proporcionada en el momento de la entrega la agencia no está obligada a dejar aviso alguno e intentará el reparto en otro día diferente.

NAAIX  facilitará al cliente el número de seguimiento de su paquete y la página web o teléfono de contacto de la agencia para poder realizar el seguimiento del mismo. 

Los plazos de entrega se computan contando días laborables (de lunes a viernes) y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento que tengamos la confirmación de la transferencia bancaria.

NAAIX entrega sus pedidos en todo el territorio español (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.) y Portugal. Para entregas en otros países por favor póngase en contacto con nosotros y le facilitaremos presupuesto y plazo de entrega

No se podrán realizar entregas en Apartados de Correos.

Una vez que un pedido se encuentre en el estado “En preparación” no podrá ser modificado o cancelado.

En caso de artículos que aparezcan en la web como “bajo pedido” o “agotado”, el plazo dependerá del tiempo de reposición de los mismos.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del cliente por el transportista.

Si el cliente rechaza el paquete en el momento de la entrega por parte del transportista o bien no recoge el paquete en el punto estipulado para su recogida al realizar el pedido, el paquete será devuelto a NAAIX. En este caso, NAAIX realizará la devolución del importe del artículo devuelto una vez que el paquete haya sido recibido de nuevo en nuestro almacén.

IMPORTANTE

Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones a la mayor brevedad posible. Si el producto llegara en mal estado, roto o incompleto, a causa del transporte, el cliente debe enviar un correo electrónico a info@naaix.com  para hacer la reclamación oportuna.

GARANTÍAS Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES O DESISTIMIENTO:

 

El cliente dispondrá de un plazo de Catorce días naturales  (14 días) para poder ejecutar el derecho de desistimiento si no ha quedado satisfecho. Dicha devolución deberá ser comunicada con antelación al envío del producto a NAAIX.  El cliente podrá tramitar ese derecho, dentro de dicho plazo,enviándons e-mail info@naaix.com por correo electrónico o por cualquier medio admitido en Derecho que asegure la recepción de la comunicación. Como respuesta a esta comunicación  Naaix proporcionará al cliente un número de devolución que deberá acompañar al producto. 

 

Para poder realizar la devolución del pedido es imprescindible cumplir las siguientes condiciones:

1º. El desistimiento debe realizarse en el plazo de catorce días naturales desde la entrega.

2º. El producto deberá encontrarse en condiciones óptimas y no presentar señales de haber sido utilizado más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. Debe conservar su embalaje original sin deteriorar, si el embalaje está deteriorado el bien podría sufrir una depreciación. Será responsabilidad del cliente embalar el producto de forma que ni el producto ni el embalaje original del mismo puedan sufrir daños durante el transporte de vuelta al almacén de Naaix

3º. El producto debe ir acompañado de todos sus accesorios y complementos y debe de presentar en el embalaje exterior de forma visible el número de devolución o incidencia asignado por  NAAIX

 

El reintegro del importe se realizará por la misma modalidad de pago efectuada por el cliente en un plazo máximo de 14 días.

En caso de producto defectuoso, la reparación y la sustitución se ajustarán a la siguiente regla: Serán gratuitas para el consumidor y usuario..

Envío del producto al almacen NAAIX:

Informamos a los clientes que los gastos de recogida y envío a nuestro almacén en caso de desistimiento correrán por cuenta del cliente. El cliente también puede hacer la devolución de forma gratuita entregando el material directamente en nuestra tienda. 

Devolución por cambio de talla :

En devoluciones debido al tallaje de ropa o calzado, es el 50 %, NAAIX envia la nueva talla y el cliente envia el recibido, si se ha de cambiar nuevamente correrá a cargo del cliente 100 %

Para cualquier incidencia relacionada con un producto o la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente vía email: info@naaix.com.